Häufig gestellte Fragen

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht erhalten.

Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
Wir verwenden erweiterte Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen und eine sichere Transaktion zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über iDEAL, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Klarna Postpay.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1-2 Werktage dauern. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Niederlande beträgt 3-5 Werktage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 1-5 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Stunden keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@zenxstore.nl.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in den Niederlanden 3–5 Werktage.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Standardlieferzeiten für Sendungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und anderer europäischer Länder:

Die Lieferzeiten können je nach Spediteur und während der Hauptferien- oder Aktionszeiträume variieren. 🚚

Gibt es Sonderangebote oder Rabattcodes?
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren oder uns in den sozialen Medien folgen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie, falls Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, nutzen Sie unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was nun?
Sollten Sie eine Adresse falsch geschrieben oder vergessen haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, dass die eingegebene Adresse falsch ist, können Sie uns dies per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: support@zenxstore.nl. Sollte die von Ihnen angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Übermittlung erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Auf jeden Fall! Wir helfen Ihnen, Ihr Zuhause zu verschönern! Senden Sie uns eine E-Mail an support@zenxstore.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Für eine schnelle Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar. Vielen Dank.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@zenxstore.nl. Senden Sie uns Fotos des Schadens und wir finden eine passende Lösung.