Veelgestelde Vragen

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail met uw orderdetails. Controleer uw spamfolder als u deze niet ontvangt.

Hoe veilig is mijn betaalinformatie?
Wij maken gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-encryptie, om uw betaalgegevens te beschermen en een veilige transactie te garanderen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Klarna Achteraf Betalen.

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-2 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden, de gemiddelde levertijd is 3-5 werkdagen in Nederland.
Trackingnummers worden 1-5 uur nadat uw bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als u na 7 uur geen trackingnummer heeft, kunt u ons een e-mail sturen op support@zenxstore.nl.

Hoe lang duurt het leveren van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd is 3-5 werkdagen in Nederland.
Hieronder een overzicht met standaard levertijden voor verzendingen binnen Nederland, België, Duitsland en overige Europese landen:

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en drukte tijdens feestdagen of promotieperiodes. 🚚

Zijn er promoties of kortingscodes beschikbaar?
Wij bieden regelmatig kortingsacties en promoties aan. Blijf op de hoogte door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of ons te volgen op sociale media

Ik ben niet tevreden mijn bestelling, kan deze geretourneerd worden? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven je 30 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U moet het op eigen kosten terugsturen, zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Vermeld a.u.b. al een naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.
Let op: als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het is aangekomen en het terugsturen voordat je je geld terugkrijgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een ​​volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Als u een verkeerd gespeld of automatisch ingevuld adres heeft gemist, beantwoordt u eenvoudig de bevestigingsmail van uw bestelling en bevestigt u dit. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons dit per e-mail laten weten via support@zenxstore.nl. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na de 24 uur van onjuiste indiening.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u alstublieft helpen?
Absoluut! Wij zijn er om u te helpen uw huis mooi te maken! Stuur ons een e-mail naar support@zenxstore.nl en we zullen u graag helpen op welke manier dan ook.
We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u een snel antwoord wilt krijgen, voeg dan uw bestelnummer toe en adresseer het probleem duidelijk, bedankt.

Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@zenxstore.nl. Stuur ons foto’s van de schade en wij zorgen voor een passende oplossing.