Shipping policy

ZenX Store is geen dropshipping bedrijf. Alles wordt verstuurd vanuit onze eigen magazijn in Rosmalen.

Bij ZenX Store doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendprocedures, levertijden en verzendkosten.

1. Verwerking van Bestellingen

• Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, uitgezonderd weekenden en feestdagen.
• Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien van toepassing).

2. Verzendtijden

We werken samen met DHL of PostNL om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijden zijn als volgt:

Bestemming	Geschatte Levertijd
Nederland	2-3 werkdagen
België	2-3 werkdagen
Andere EU-landen	3-5 werkdagen
Rest van de wereld	5-8 werkdagen

Let op: Levertijden kunnen variëren door onvoorziene omstandigheden zoals douanecontroles, drukte bij koeriersdiensten of andere externe factoren.

3. Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen in Nederland.
• Voor bestellingen onder dit bedrag gelden standaard verzendkosten die tijdens het afrekenen worden berekend.

4. Order Tracking

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.
• Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt door de vervoerder.

5. Verloren of Vertraagde Pakketten

• Mocht je pakket vertraagd zijn, raden we aan eerst je trackingstatus te controleren.
• Als je bestelling na 5 werkdagen boven het geschatte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@zenxstore.nl.
• ZenX Store is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten na succesvolle levering.

6. Douane, Belastingen en Invoerrechten

• Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn.
• Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land. Controleer de invoerregels van jouw land voordat je een bestelling plaatst.

7. Verkeerd Adres of Niet Afgehaalde Pakketten

• Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenen het juiste adres opgeeft. ZenXStore is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een verkeerd opgegeven adres zijn verzonden.
• Indien een pakket niet wordt opgehaald of retour komt door een verkeerd adres, kan de klant verantwoordelijk worden gehouden voor extra verzendkosten.

8. Contact

Voor vragen over verzending of je bestelling kun je contact met ons opnemen via support@zenxstore.nl. Ons team helpt je graag verder!