Retour & Échange

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Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification. Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison inclus. Les frais de retour depuis votre domicile aux Pays-Bas vers notre boutique en ligne sont à votre charge.

L’expédition est gratuite pour les envois vers les Pays-Bas. Pour la Belgique et d’autres pays, veuillez consulter les tarifs exacts sur le site de votre transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et, si possible, dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : support@zenxstore.nl. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état. Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, nous pourrons vous facturer une dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il soit bien emballé pour le retour.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr le renvoyer. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Après réception de votre retour, le montant de votre achat sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé. Vous préférez un échange ? Aucun problème, contactez-nous par chat ou par e-mail à support@zenxstore.nl.

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours. Si vous exercez votre droit de rétractation, veuillez nous en informer au préalable. Les frais de retour sont à votre charge. Vous serez remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du retour.

Adresse de retour
ZenX Store
Friezenstraat 1C
5249 JT Rosmalen
Pays-Bas

Attention : les retours sont à vos frais et sous votre responsabilité. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi traçable et de conserver la preuve d’expédition.

Remboursement de la commande
Après réception et contrôle de votre retour, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.