Politique d’expédition

ZenX Store n’est pas une entreprise de dropshipping. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre propre entrepôt situé à Rosmalen, aux Pays-Bas.

Chez ZenX Store, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos procédures d’expédition, les délais de livraison et les frais de port.

1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l’exclusion des week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (le cas échéant).

2. Délais de livraison
Nous travaillons avec DHL et PostNL pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais estimés sont les suivants :

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que les contrôles douaniers, les retards de transporteurs ou d’autres facteurs externes.

3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas.
Pour les commandes en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais standards s’appliquent et sont calculés lors du paiement.

4. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques jours.

5. Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé, nous vous recommandons de vérifier d’abord son statut de suivi.
Si votre commande n’est pas arrivée dans les 5 jours ouvrables suivant le délai estimé, contactez-nous à support@zenxstore.nl.
ZenX Store n’est pas responsable des colis perdus ou volés après la livraison réussie.

6. Douanes, taxes et droits d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces coûts sont à la charge du client et varient selon les pays. Veuillez vérifier les règles d’importation de votre pays avant de passer commande.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamés
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors du paiement est correcte. ZenX Store n’est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte.
Si un colis est retourné ou non réclamé, le client pourra être tenu responsable des frais de réexpédition supplémentaires.

8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, contactez-nous à support@zenxstore.nl. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !